Términos de Servicio

Qué es Wayvo for Business

Wayvo for Business es una plataforma white-label de planificación de viajes con inteligencia artificial. Permite a agencias, hoteles, asociaciones turísticas y otras empresas publicar su propia app móvil con su marca y sus colores, gestionada desde un panel central, y publicada en App Store y Google Play.

Estos términos regulan tanto la relación entre Wayvo y los clientes que contratan la plataforma como el uso de las apps white-label por parte de los usuarios finales. Al contratar Wayvo for Business o al usar cualquiera de las apps publicadas con ella, aceptas estos términos.

Contratación de la plataforma

La contratación de Wayvo for Business se formaliza mediante un acuerdo entre Wayvo y la empresa cliente. Ese acuerdo recoge el alcance, el precio, el periodo de facturación y las condiciones específicas de publicación de la app white-label.

El cliente es responsable de la información que proporciona para configurar su app (marca, textos, contenidos, datos de contacto) y de que esa información cumple con la normativa aplicable y con las directrices de App Store y Google Play.

Cuentas y acceso

El panel de Wayvo for Business se accede con una cuenta asignada al cliente. El cliente es responsable de mantener el control de las credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.

En las apps white-label, los usuarios finales crean su cuenta con email o con una cuenta de Google o Apple. Cada usuario es responsable de mantener el acceso a su cuenta.

Si detectas acceso no autorizado a una cuenta, comunícalo en hola@gyoza.es.

Uso aceptable

La plataforma y las apps white-label están pensadas para planificar viajes. No se pueden usar para revender itinerarios fuera del contexto del servicio contratado, hacer scraping del contenido, intentar acceder a partes del sistema sin permiso ni realizar actividades que interfieran con el funcionamiento normal del servicio.

El cliente B2B no puede usar la plataforma para publicar contenidos ilegales, engañosos o que infrinjan derechos de terceros, ni para tratar datos personales de sus usuarios para finalidades incompatibles con el servicio.

Wayvo se reserva el derecho de suspender el acceso o retirar la app de las tiendas en caso de incumplimiento grave de estas condiciones o de los términos de Apple o Google.

Pagos y suscripciones

Las condiciones económicas de Wayvo for Business (cuota de implantación, suscripción mensual o anual, comisiones por transacción) se acuerdan con cada cliente en el contrato correspondiente. La facturación se realiza a través de Stripe.

En las apps white-label, los precios al usuario final se muestran dentro de la app antes de confirmar cualquier compra. Los pagos se procesan a través de Stripe en web y a través de las compras integradas de App Store o Google Play en móvil, según la plataforma. Wayvo no almacena los datos de tarjeta del usuario final.

Si una app white-label ofrece suscripciones, la renovación es automática hasta que el usuario la cancele desde los ajustes de su cuenta en la tienda correspondiente (App Store o Google Play).

Cancelaciones y reembolsos

Para los clientes B2B, las condiciones de cancelación de la suscripción a la plataforma se rigen por lo pactado en el contrato.

En las apps white-label, los usuarios finales pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso, por lo que el usuario seguirá teniendo acceso hasta esa fecha.

Los pagos por viajes individuales no son reembolsables una vez que el itinerario ha sido generado. Si surge un problema con un itinerario, el usuario puede escribir a hola@gyoza.es o al canal de soporte que la app indique, y se revisará caso por caso.

Para reembolsos gestionados a través de App Store o Google Play, aplica la política de reembolso de Apple o Google.

Contenido generado por IA

Los itinerarios que generan tanto el panel como las apps white-label son sugerencias creadas con inteligencia artificial. No garantizamos que todos los lugares, horarios o precios estén actualizados o sean precisos. Antes de reservar, es recomendable verificar la información directamente con el proveedor.

Wayvo no es una agencia de viajes ni un operador turístico, y no se hace responsable de reservas, contratos o acuerdos que el usuario haga con terceros a partir de los itinerarios generados.

Propiedad intelectual

La plataforma Wayvo for Business, su código, su diseño y los componentes que la componen son propiedad de Wayvo. El cliente B2B recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible mientras dure el contrato.

La marca, el logotipo y los contenidos aportados por cada cliente para personalizar su app siguen siendo de su propiedad. El cliente concede a Wayvo una licencia para usar esos elementos exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio.

Los itinerarios generados a partir de las indicaciones del usuario final son de ese usuario y puede usarlos como quiera.

Limitación de responsabilidad

Wayvo for Business se ofrece tal como está. Trabajamos para que el servicio funcione correctamente, pero no podemos garantizar que esté disponible en todo momento ni que los itinerarios generados sean perfectos.

En ningún caso Wayvo será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso del servicio más allá de los importes pagados por el cliente en los últimos 12 meses.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando Wayvo actúa como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente B2B, las condiciones específicas de ese tratamiento se recogen en el contrato de encargo firmado entre las partes.

Cambios en los términos

Si modificamos estos términos de forma relevante, lo comunicaremos a los clientes B2B por email y a los usuarios finales dentro de las apps con antelación razonable. Si el servicio sigue usándose después de que los cambios entren en vigor, se entienden aceptados.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del domicilio de Wayvo, salvo cuando la normativa de consumo aplicable al usuario final establezca otra cosa.

Contacto

Cualquier duda sobre estos términos puedes enviarla a hola@gyoza.es.